Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Fragen zum Shop und zur Bestellung

 
 

Habe ich ein Rückgaberecht?

 
Der Gesetzgeber sieht ein Rückgaberecht gemäß Fernabsatzgesetz vor, sofern das zurückzugebende Produkt nicht individuell gefertigt wurde. Daher sind die speziell für Sie gefertigten Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen.

 
 

Wie lange dauert die Bearbeitung?

 
Unser Paket "Song mit Euren Namen" zum Download ist sofort verfügbar, sobald die Zahlung eingegangen ist. Sollte eine optionale Geschenkbox bestellt worden sein, wird diese innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferzeit für das Paket "Song mit Eurer Geschichte" beträgt in der Regel insgesamt 13 - 15 Werktage (ca. 5 Werktage bis zum ersten Textentwurf und etwa 8 - 10 Werktage - gerechnet ab dem Tage der Textbestätigung durch den Kunden - für die Produktion. Dies hängt insbesondere beim Paket "Song mit Eurer Geschichte" auch von Ihrem zeitnahen Einverständnis zum Textentwurf ab. Natürlich kann es auch bei uns einmal zu Verzögerungen kommen. Dies kann besonders zu Weihnachten, zum Valentinstag und ähnlichen Anlässen der Fall sein.

 
 

Gibt es einen Eilservice beim Paket "Song mit Eurer Geschichte"?

 
Leider nein. Da es sich bei den Songs um ganz individuell gefertigte Produkte handelt, ist eine Eillieferung nicht möglich. Natürlich werden wir jede Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden. Aber für dringende Anlässe gibt es ja auch unser Paket "Song mit Euren Namen" zum Download.

 
 

Wie liefern Sie?

 
Wir liefern per Einschreiben in einer geschützten CD-Verpackung. Alle Lieferungen erfolgen mit der Deutschen Post AG, bei Lieferungen ins Ausland mit deren Partnern.

 
 

Wie kann ich bezahlen?

 
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Zahlungen per Überweisung, Sofort-Überweisung oder per PayPal zu tätigen. Damit haben Sie die Möglichkeit, sich für eine geeignete Zahlungsmethode zu entscheiden.

 
 

Kann ich auch an eine andere Person liefern lassen?

 
Ja! Sie haben die Möglichkeit, die Rechnung an sich und die Ware an eine andere Person schicken zu lassen. Auf der Seite, auf der Sie Ihre Rechnungsanschrift eingeben, können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift angeben.


Fragen zu den Preisen

 
 

Ich brauche mehrere Lieder, gibt es da Rabatt?

 
Für größere Bestellmengen bieten wir Ihnen natürlich besondere Rabatte. Setzen Sie sich hierfür bitte mit uns in Verbindung.


Fragen zu den Songs und der Produktion

 
 

Wie ist das mit den Texten?

 
Ganz einfach. Beim Paket "Song mit Eurer Geschichte" geben Sie uns bei der Bestellung einfach einige Stichworte (z.B. wie Sie sich kennen gelernt haben). Unsere Texter machen hieraus einen Songtext in der passenden Länge, der genau zu der von Ihnen gewünschten Melodie passt. Sie erhalten den Textentwurf selbstverständlich vorher per E-Mail zur Überprüfung.

 
 

Welche Angaben benötigen Sie beim Paket "Song mit Eurer Geschichte"?

 
Außer den Angaben des Bestellers benötigen wir noch einige Angaben zum Lied. Hierzu gehört u.a. die Auswahl der gewünschten Melodie und des Covers sowie einige Angaben zum Text (z.B. Stichworte).

 
 

Kann ich auch eigene Songtexte angeben?

 
Ja, allerdings wird dieser Text von unseren Textern überarbeitet, damit er auch zur gewünschten Melodie passt. Hierbei wird natürlich darauf geachtet, dass so wenig wie möglich verändert werden muss.

 
 

Wie sieht das mit den Rechten an den Songs aus?

 
Für private Zwecke können Sie Ihren Song natürlich ohne Einschränkungen nutzen. Das Urheberrecht bleibt bei den Komponisten und das Copyright bei my-lovesong.de. Wenn Sie einen Song kommerziell nutzen möchten, setzen Sie sich bitte vor Auftragserteilung mit uns in Verbindung. Hierzu muss ein gesonderter Vertrag geschlossen werden. Es ist grundsätzlich ohne schriftliche Genehmigung durch my-lovesong.de nicht gestattet, die Songs zu vervielfältigen oder weiter zu verkaufen. Natürlich dürfen Sie sich für Ihren privaten Zweck eine Sicherheitskopie machen.

 
 

Kann ich mir aussuchen, ob eine Frau oder ein Mann singen soll?

 
Ja, geben Sie diesen Wunsch einfach bei der Bestellung an.

 
 

Kann ich auch eine Melodie extra für mich komponieren lassen?

 
Ja, natürlich. Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundenservice in Verbindung und dieser wird Ihnen ein entsprechendes Angebot erstellen.

 
 

Kann ich auch Änderungen an den erstellten Texten verlangen?

 
Selbstverständlich. Sie erhalten den Textentwurf nach Fertigstellung per E-Mail zugesandt. Sie können nun Ihr Einverständnis geben oder uns Ihre Änderungswünsche nennen. Änderungen sind natürlich kostenlos.

 
 

Was kosten eventuelle Textänderungen?

 
Die Änderungen an den Textentwürfen sind kostenlos.

 
 

Darf ich meinen Song vervielfältigen und weiter verkaufen?

 
Das Urheberrecht bleibt bei den Komponisten und das Copyright bei my-lovesong.de. Wenn Sie einen Song kommerziell nutzen möchten, so setzen Sie sich bitte vor Auftragserteilung mit uns in Verbindung. Hierzu muss ein gesonderter Vertrag geschlossen werden. Es ist grundsätzlich ohne schriftliche Genehmigung durch my-lovesong.de nicht gestattet, die Songs zu vervielfältigen oder weiter zu verkaufen.

 
 

Kann ich auch eine Widmung aufdrucken lassen?

 
Ja, geben Sie einfach bei der Bestellung den gewünschten Text in das hierfür vorgesehene Feld ein.

 
 

Kann ich Ihnen zur Erstellung des Covers ein eigenes Bild zusenden?

 
Ja, aber nur bei unserem Paket "Song mit Eurer Geschichte". Allerdings kann dies zu einer zeitlichen Verzögerung der Bestellung führen. Kontaktieren Sie in diesem Falle bitte unseren Kundenservice.

 
 

Kann ich auch selber singen?

 
Aus Gründen des enormen Aufwands ist dies leider nicht möglich.


Allgemeine Fragen

 
 

Wie ist die Qualität der CD's?

 
Unsere CD' s werden in professionellen Tonstudios von erfahrenen Toningenieuren mit den neuesten technischen Einrichtungen aufgenommen und bieten daher die bestmögliche Tonqualität.

 
 

Sind die Sänger auch professionell?

 
Ja! Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass jeder, der zu unserem Team gehört, auch Profi in seinem Fachgebiet ist. Dies gilt natürlich nicht nur für die Toningenieure, sondern auch für unsere Sängerinnen und Sänger.

 
 

Wer oder was ist denn "Air-Audio"?

 
"Air-Audio.de" ist das exklusiv für my-lovesong.de tätige Tonstudio. Verantwortlich für die Aufnahme und Abmischung Ihres persönlichen Liebesliedes sind erfahrene Diplom-Toningenieure und Musiker. Wenn wir für ein Tonstudio Werbung machen wollen, dann für Air-Audio!