Ihre Fragen (FAQ)
Häufige Fragen
Frequently Asked Questions
Immer wieder erreichen uns viele Fragen per E-Mail. Es freut uns, dass Sie unsere Produkte als Geschenk in Erwägung ziehen.
Wir möchten auf dieser Seite einige Ihrer Fragen aufgreifen.
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, können Sie sich einfach an kundenservice [at] my-lovesong.de
wenden und wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Inhaltsverzeichnis
Fragen zum Shop und zur Bestellung:
01. Habe ich ein Rückgaberecht?
02. Wie lange dauert die Bearbeitung?
03. Gibt es einen Eilservice?
04. Habe ich weitere Kosten?
05. Wie liefern Sie?
06. Wie kann ich bezahlen?
07. Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
08. Kann ich auch an eine andere Person liefern lassen?
Fragen zu den Preisen:
01. Sind die angegebenen Preise Endpreise?
02. Ich brauche mehrere Lieder, gibt es da Rabatt?
Fragen zu den Songs und der Produktion:
01. Wie ist das mit den Texten?
02. Welche Angaben benötigen Sie?
03. Was kostet so ein Lied?
04. Was bekomme ich für mein Geld?
05. Kann ich auch eigene Songtexte angeben?
06. Wie sieht das mit den Rechten an den Songs aus?
07. Kann ich mir aussuchen, ob eine Frau oder ein Mann singen soll?
08. Kann ich auch eine Melodie extra für mich komponieren lassen?
09. Kann ich auch Änderungen an den erstellten Texten verlangen?
10. Was kosten eventuelle Textänderungen?
11. Darf ich meinen Song vervielfältigen und weiter verkaufen?
12. Kann ich mir ein Cover aussuchen?
13. Kann ich auch eine Widmung aufdrucken lassen?
14. Kann ich Ihnen zur Erstellung des Covers ein eigenes Bild zusenden?
15. Kann ich auch selber singen?
16. Dem Beschenkten gefällt der Song nicht, was soll ich tun?
Allgemeine Fragen:
01. Wie ist die Qualität der CD's?
02. Sind die Sänger auch professionell?
03. Wer oder was ist denn "AirAudio"?
Der Gesetzgeber sieht ein Rückgaberecht gemäß Fernabsatzgesetz vor, sofern das zurückzugebende Produkt nicht individuell gefertigt wurde. Ausgenommen von der Rückgabe sind die speziell für Sie gefertigten Produkte (wie z.B. ein persönlicher Lovesong).
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Unsere Lieferzeiten betragen etwa 10 - 12 Tage (bei individuellen Liedern gerechnet ab dem Tage der Textbestätigung durch den Kunden). Dies hängt insbesondere bei den individuellen Liebesliedern auch von Ihrem Einverständnis zum Textentwurf ab.
Natürlich kann es auch bei uns einmal zu Verzögerungen kommen. Dies kann besonders zu Weihnachten, zum Valentinstag und ähnlichen Anlässen der Fall sein.
Leider nein. Da es sich bei den Songs um ganz individuell gefertigte Produkte handelt, ist eine Eillieferung nicht möglich. Natürlich werden wir jede Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und versenden. Aber für dringende Anlässe gibt es ja auch unsere Produkte "Für Kurzentschlossene".
Außer den in unserem Shop angegebenen Preisen zuzüglich eventueller Versandkosten(nur im Falle einer Bestellung aus dem EU-Ausland) entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
Bei reinen Liebeslied-Bestellungen liefern wir per Einschreiben in einer geschützten CD-Verpackung. Alle Lieferungen erfolgen mit der Deutschen Post AG. Bei Lieferungen ins Ausland mit deren Partnern.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Zahlungen per Vorauskasse oder per PayPal zu tätigen. Damit haben Sie die Möglichkeit, sich für eine geeignete Zahlungsmethode zu entscheiden.
Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?
Natürlich. Alle hierfür notwendigen Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserer Kontaktseite.
Achten Sie bei einer Bestellung per E-Mail darauf, dass Sie alle notwendigen Angaben machen und bestätigen, dass Sie die AGB's gelesen, verstanden und diese auch akzeptiert haben.
Kann ich auch an eine andere Person liefern lassen?
Ja! Sie haben die Möglichkeit, die Rechnung an sich und die Ware an eine andere Person schicken zu lassen. Auf der Seite, auf der Sie Ihre Rechnungsanschrift eingeben, können Sie auch eine abweichende Lieferanschrift angeben.
Sind die angegebenen Preise Endpreise?
Ja, alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 19%). Hinzu kommen lediglich noch eventuelle Versandkosten (nur bei einer Bestellung aus dem EU-Ausland).
Ich brauche mehrere Lieder, gibt es da Rabatt?
Für größere Bestellmengen bieten wir Ihnen natürlich besondere Rabatte. Setzen Sie sich hierfür bitte mit uns in Verbindung.
Ganz einfach. Sie geben uns bei der Bestellung einfach einige Stichworte (z.B. wie Sie sich kennen gelernt haben) und unsere Texter machen hieraus einen Songtext, der genau zu der von Ihnen gewünschten Melodie passt. Sie erhalten den Textentwurf selbstverständlich vorher per E-Mail zur Überprüfung.
Außer den Angaben des Bestellers benötigen wir noch einige Angaben zum Lied. Hierzu gehört u.a. die Auswahl der gewünschten Melodie und des Covers sowie einige Angaben zum Text (z.B. Stichworte)
Ein ganz individueller Song kostet 97,00EUR inkl. 19% MwSt. und Versandkosten. Ein Liebeslied für Kurzentschlossene kostet 27,00EUR inkl. 19% MwSt. und Versandkosten.
Was bekomme ich für mein Geld?
Sie erhalten eine CD inkl. persönlichem Cover mit Widmung, auf der sich Ihr speziell für Sie produziertes Lied befindet.
Kann ich auch eigene Songtexte angeben?
Ja, allerdings wird dieser Text von unseren Textern überarbeitet, damit er auch zur gewünschten Melodie passt. Hierbei wird natürlich darauf geachtet, dass so wenig wie möglich verändert werden muss.
Wie sieht das mit den Rechten an den Songs aus?
Für private Zwecke können Sie Ihren Song natürlich ohne Einschränkungen nutzen. Das Urheberrecht bleibt bei den Komponisten und das Copyright bei My-Lovesong. Wenn Sie einen Song kommerziell nutzen möchten, so setzen Sie sich bitte vor Auftragserteilung mit uns in Verbindung.
Hierzu muss ein gesonderter Vertrag geschlossen werden. Es ist grundsätzlich ohne schriftliche Genehmigung durch My-Lovesong nicht gestattet, die Songs zu vervielfältigen oder weiter zu verkaufen. Natürlich dürfen Sie sich für Ihren privaten Zweck eine Sicherheitskopie machen.
Kann ich mir aussuchen, ob eine Frau oder ein Mann singen soll?
Ja, geben Sie diesen Wunsch einfach bei der Bestellung an.
Kann ich auch eine Melodie extra für mich komponieren lassen?
Ja, natürlich. Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundenservice in Verbindung und dieser wird Ihnen ein entsprechendes Angebot machen.
Kann ich auch Änderungen an den erstellten Texten verlangen?
Selbstverständlich. Sie erhalten den Textentwurf nach Fertigstellung per E-Mail zugesandt. Sie können nun Ihr Einverständnis geben oder aber Sie nennen uns Ihre Änderungswünsche. Änderungen sind natürlich kostenlos.
Was kosten eventuelle Textänderungen?
Die Änderungen an den Textentwürfen sind kostenlos.
Darf ich einen Song erstellen lassen und diesen dann vervielfältigen und weiter verkaufen?
Das Urheberrecht bleibt bei den Komponisten und das Copyright my-lovesong. Wenn Sie einen Song kommerziell nutzen möchten, so setzen Sie sich bitte vor Auftragserteilung mit uns in Verbindung. Hierzu muss ein gesonderter Vertrag geschlossen werden.
Es ist grundsätzlich ohne schriftliche Genehmigung durch my-lovesong nicht gestattet, die Songs zu vervielfältigen oder weiter zu verkaufen.
Kann ich mir ein Cover aussuchen?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, zwischen elf verschiedenen Designs zu wählen.
Kann ich auch eine Widmung aufdrucken lassen?
Ja, geben Sie einfach bei der Bestellung den gewünschten Text in das hierfür vorgesehene Feld ein.
Kann ich Ihnen für die Erstellung des Covers auch ein eigenes Bild zusenden?
Ja, allerdings kann dies zu einer leichten Verzögerung der Bestellung führen. Kontaktieren Sie in diesem Falle bitte unseren Kundenservice.
Aus Gründen des enormen Aufwands ist dies leider nicht möglich.
Dem Beschenkten gefällt der Song nicht, was soll ich tun?
Bisher ist uns ein derartiger Fall noch nicht bekannt geworden.
Wie ist die Qualität der CD's?
Unsere CD' s werden in professionellen Tonstudios von erfahrenen Toningenieuren mit den neuesten technischen Einrichtungen aufgenommen und bieten daher die bestmögliche Tonqualität.
Sind die Sänger auch professionell?
Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass jeder, der zu unserem Team gehört, auch Profi in seinem Fachgebiet ist. Dies gilt natürlich nicht nur für die Toningenieure, sondern auch für unsere Sängerinnen und Sänger.
"AirAudio" ist das exklusiv für "My-Lovesong" tätige Tonstudio. Verantwortlich für die Aufnahme und Abmischung Ihres persönlichen Liebesliedes sind erfahrene Diplom Toningenieure und Musiker. Wenn wir für ein Tonstudio Werbung machen wollen, dann für AirAudio!
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